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淘宝技巧

淘宝卖家心路历程

更新时间:2017/12/4 / 阅读次数:804

运营taobao小店半年有余,总算钻石啦,哎,辛苦自己知道。

  在这大半年的时间里,发货一贯是一个让我回想颇深,现奉上几个亲身经历的小故事,悲欢离合,滋味各异,供咱们参看,也许是正面教材,也许是反面教材,咱们自己剖析。

  1、平邮:

  很清楚地记住第1次发平邮的事。那天有一拍卖,买家按照平邮拍下,就按照平邮发了,上邮局,向有点忙的邮局阿姨说:“我这衣服要邮寄”,阿姨很利索的把我的衣服装好,递上单子要我填好去窗口办手续,等我要付钱的时分,窗口MM很礼貌的说,10.5元!我晕:人家好象只需5元摆布,我倒要贵一倍,为何?不过其时没有经历,付钱走人,走了一半,越想越不对,仔细看了回单,喔喔喔......竟然是快包的单子!!!飞速赶回,心情诚笃,通知MM,我要把刚才的包裹换成平邮,MM却是好的,去换把,从头买了一张平邮的单子,换成了平邮发。感触自己悉数是一个晕忽忽的菜鸟。

  说明:邮局准则:你说寄包裹,一定直接给你快包单子!我现在发平邮都是直接说:我要发一件~~~平邮!

  2、机场:

  有一件作业也回想犹新:一次一位在机场作业的买家以快递办法拍下一件衣服,供认尺码、颜色等后,我很快乐的说,好的,我明日一定宣告,记的收件哦!在我的印象中,跨省快递悉数是经过空运的,既然是空运,那一定是先到机场,哈哈,买家不便是在机场作业吗,取货还不是眼皮底下的作业!还怕到不了?!等到发快递的时分,才知道啥叫傻眼了:货到机场是没错的,可是货要到快递基地分配着发,机场一般在城市市郊,不在派送规划内!!!问了好几个快递,共同答复如此,悉数晕菜。怎么办?呵呵,没办法啦,发EMS!亲爱的EMS啊,你好是好,报价也是“好”啊。

  说明:发快递,一定要要先查询派送规划,或许先问询买家快递能否抵达,哪家快递。否则快递要成为慢递或许快钱。

  3、节假日:

  便是这个五一节前,有一老客户拍下了6件衣服,因为曾经买过,心里有底,快递没有疑问,因此让她付钱,钱付好后,打快递员小灵通电话(因为电话费疑问,我一贯是打他小灵通的),却一贯不通,只好打手机,又晕菜一次:”五一了,长途不发”!急忙找别的快递,圆通?能够,便是那里到不了!中通\申通\韵达......通经过节了!再无法傍边只好找顺丰,咱们知道,我快递一贯是10元的,顺丰起步便是20!我6件衣服超重,超重的话10元1公斤,那不是要30元!没办法,顺丰就顺丰,快递员来的倒挺快,看来20元便是不一般,还好超重不多,快递员也不错,说:算了,收你20吧,虚惊一场啊,汗~~~

  说明:分外期间分外对待,紧记紧记!

  4、快递员:

  早在开店之初,TB达人就教授经历说要和快递员联络感情,所以,我就总找机会和快递收件员拉关系,还送些小礼品,呵呵,公开,来得又准时,效力又好,心想,这么总好了吧.没想到人算不如天算,快递员过些时间还换,还换岗到别的快递公司,晕啊,一场心血白费了,没办法,继续联络吧.

  还有,快递员也有脚踩二条船的,有一次,我叫某快递的收件员上门,并填好单子交单交货,走人,并供认发货。可是,当我查快递流程的时分,便是闪现无此快递录入信息,急死人了!急忙联络快递员,答复让人哭笑不得:“我给你发的是**快递!!!”,不是我原先供认的快递!!!

  说明:快递首要,快递员更首要!

  5、提示:

  我原先有一习气,发货后,假如有时间的话,我一般都是自己查询该快递流程,并通知买家,通知她现在货品大概在哪一环节,并说明大概啥时分能到,因此,受到了买家朋友们的好评。不过,世事难料,有一次,我给买家MM发了一留言信息,和往常一样通知她现在货品的状况,没想到,过了一会,回来的是这么一句话“你急啥啊,我收到了会给你供认的!”当场晕倒。热脸贴上冷PP了,呵呵,只好和她说:“无他意,提示罢了,不关供认事”。

  所以后来自己也疏懒了,一般不会去查快递流程。没想到,作业仍是出来了:

  有一次,一位爽性的好MM拍下衣服一件,发货、供认发货,就等供认了,可等了好几天仍是没有音讯,MM旺旺也老是灰的,以为MM出差了,不方便上彀,也就不妥一回事,因为这类状况常有。没想到,过了些天,MM旺我了,“我的衣服呢,我的衣服还没有到啊!!!”事态严重,立刻查询流程,闪现是“供认收件”啊。后来与本地快递联络,浪费长途电话费若干,原来是送货的搞错门牌号,收件的是单位传达室,盖章收件完事,害苦我啦。

  说明:有时间仍是提示一下,给自己一个定心,给买家一个定心。

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