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【卖家警觉】骗子假装买家 套取交易信息

更新时间:2017/12/4 / 阅读次数:887

近期有卖家反映,呈现骗子试图使用店肆买卖记载骗得买家信息的状况呈现,请卖家们客服们,务必进步警觉,不要在未核实对方身份信息的状况下,容易提供买卖记载
       具体事例进程如下,这种状况依据天猫规矩将被处以B类6分处分,点此检查

场景再现:

      1、骗子使用店肆成交记载中的信息,得知买家在店肆中的采购状况,随后联络客服说自个是买家的另一个账号/兄弟/代购/团购等,需求核实/修正收货地址。

      2、店肆的客服信以为真,将买家的收货地址、联络方式发给骗子承认,骗子借此进程获取买家的联络方式。

      3、骗子电话买家,称自个是店肆的客服,以各种名义诱导买家去进行有关的操作,最终致使买家上圈套被盗。

 

安全提示:

       卖家兄弟们:维护买家的信息是卖家的根本责任。不要容易走漏买家的联络方式,如确有需求请再三承认对方身份,特别是平时运营中面临消费者咨询的店肆客服哦,要分外留心和留意。

       买家兄弟们:建议买家采购产品的时分选择匿名采购。

       留意区分陌生人身份,特别涉及到资金方面。遇到此类状况不急于处理,请向采购产品的店肆和客服承认。

 

常见问题:

       1、问:终究啥场景是制止的?跟顾客自个核对地址算违规吗?

       答:跟下单自己账号核对地址为正常服务流程,不算违规!旺旺交流中请明确对方身份,对方有必要为下单者自己账号才能够与对方核对收货信息。

 

       2、问:我遇到了骗子,不小心走漏了买家信息,我该怎么办?

       答:亡羊补牢,犹未为晚。如果向非下单账号走漏了订单信息,请当即通过旺旺、电话等手法告诉实在买家谨防欺诈。

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